OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem (prodávajícím) a zákazníkem (kupujícím) při prodeji online kurzu prostřednictvím webu www.namoment.cz.

2. Poskytovatel
Lucie Chlubná
IČ: 75182998
Sídlo: Haasova 30, 616 00 Brno
E-mail: studio@namoment.cz
Zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném v ČR
(dále jen "Poskytovatel")

3. Předmět smlouvy
Předmětem je poskytnutí přístupu k online kurzům NamOMent, které jsou digitálním vzdělávacím obsahem určeným ke zlepšení péče o tělo, tvář a mysl v domácím prostředí.

4. Cena a způsob úhrady
Kurzy jsou prodávané za cenu uvedenou na prodejní stránce. Platba probíhá online prostřednictvím platební brány nebo bankovním převodem. Přístup ke kurzům je umožněn po úhradě celé částky.

5. Dodání produktu
Po přijetí platby obdrží zákazník e-mailem odkaz k přístupu do kurzu (např. členská sekce, video, PDF soubory apod.). Za doručení se považuje odeslání přístupových údajů na e-mail zákazníka.

6. Odstoupení od smlouvy
6.1. Zákazník je oprávněn od smlouvy uzavřené s Poskytovatelem odstoupit, stanoví-li tak uzavřená smlouva, tyto obchodní podmínky nebo příslušná ustanovení občanského zákoníku. Obecně má zákazník v postavení spotřebitele u smluv uzavřených distančním způsobem dle § 1829 občanského zákoníku právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dní ode dne uzavření smlouvy. Toto právo je u zákazníka v postavení podnikatele vyloučeno.

6.2. U online kurzů a jiného digitálního obsahu, který je zákazníkovi zpřístupněn bezodkladně po zaplacení, zákazník před odesláním objednávky výslovně souhlasí s dodáním digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a současně bere na vědomí, že tím ztrácí právo od smlouvy odstoupit. V takovém případě není možné po zpřístupnění digitálního obsahu od smlouvy odstoupit.

6.3. U produktů, které nejsou zákazníkovi dodány bezodkladně po zaplacení, zejména u kurzů s postupným zpřístupňováním obsahu nebo u dárkových poukazů, má zákazník v postavení spotřebitele právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření.
V případě služeb s charakterem využití volného času je z titulu rezervace termínu a kapacity Poskytovatele pro zákazníka (u spotřebitelů se jedná o smlouvu s charakterem na využití volného času) odstoupení vyloučeno dle ust. § 1837 občanského zákoníku) a garance vrácení peněz se neposkytuje, není-li v popisu produktu výslovně uvedeno jinak.

6.4. Zákazník může odstoupení od smlouvy učinit jakýmkoliv vhodným a srozumitelným způsobem. Odstoupení může zaslat Poskytovateli e-mailem na adresu studio@namoment.cz nebo písemně na adresu jeho místa podnikání uvedenou v úvodu těchto obchodních podmínek, případně využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Odstoupení od smlouvy postačuje prokazatelně odeslat Poskytovateli i poslední den 14denní lhůty od uzavření smlouvy. V případě řádně učiněného odstoupení od smlouvy Poskytovatel vrátí přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od přijetí odstoupení.

6.5. U produktů, u nichž má zákazník právo odstoupit od smlouvy, může zákazník odstoupení provést také prostřednictvím tlačítka nebo obdobného ovládacího prvku určeného k odstoupení od smlouvy. Tento prvek je dostupný zejména:

• na prodejní stránce příslušného produktu,
• prostřednictvím Přehledové stránky objednávky zpřístupněné zákazníkovi v e-mailu s potvrzením objednávky a potvrzením platby,
• ve členské sekci produktu,
• případně prostřednictvím elektronického formuláře pro odstoupení od smlouvy na adrese [DOPLNIT URL].

Tato možnost se vztahuje pouze na produkty, u nichž právní předpisy nebo tyto obchodní podmínky umožňují odstoupení od smlouvy.

6.6. Poskytovatel bez zbytečného odkladu po obdržení odstoupení od smlouvy potvrdí zákazníkovi jeho přijetí v textové podobě.

6.7. V případě platného odstoupení od smlouvy vrátí Poskytovatel zákazníkovi veškeré přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení.

6.8. Je-li společně s produktem poskytnut zákazníkovi bonus, dárek nebo doplňkový digitální obsah, pozbývá při odstoupení od smlouvy právo na jeho využívání účinnosti a Poskytovatel je oprávněn zákazníkovi přístup k takovému bonusu nebo dárku odejmout.

7. Odpovědnost
Kurzy slouží ke vzdělávacím a seberozvojovým účelům. Není náhradou za lékařskou, psychologickou ani terapeutickou péči. Účastník používá materiály na vlastní odpovědnost a s ohledem na svůj zdravotní stav.

8. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí zásadami uvedenými v dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů", dostupném na webu poskytovatele.

9. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky jsou platné od 1.6.2025 a mohou být poskytovatelem kdykoliv aktualizovány. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Uplatnění reklamace
Reklamaci je možné uplatnit prostřednictvím e-mailu na adrese: studio@namoment.cz. Reklamaci je možné podat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od zjištění závady.

2. Důvody pro reklamaci
Reklamace se vztahuje pouze na technické chyby, které brání přístupu ke kurzům (např. nefunkční přístupový odkaz, nedoručený obsah).

3. Neuznání reklamace
Reklamace nebude uznána v případě, že:

• Zákazník uvedl nefunkční e-mailovou adresu nebo přístupové údaje ztratil

• Obsah byl dodán v souladu s objednávkou a zákazník se jej rozhodl nevyužít

4. Vyřízení reklamace
Reklamace bude vyřízena do 14 pracovních dní od jejího přijetí. V případě oprávněné reklamace poskytovatel poskytne nový přístup, náhradní obsah nebo vrácení peněz (v poměrné výši).